Dat hangt af van uw land. Nederland 1–2 werkdagen; België en Frankrijk 2–3; Duitsland 2–4; Hongarije 2–5; Oostenrijk 3–4; Spanje, Italië, Portugal en Tsjechië 3–5; Denemarken, Zweden en Kroatië 3–6; Finland 4–6; Polen 3–7; Roemenië, Bulgarije en Malta 4–8; elders in de EU 2–10. Buiten de EU meestal 4–10 werkdagen. De levertijd telt vanaf de verzending, niet vanaf het moment van bestellen, en is exclusief weekenden en feestdagen.

Wij bieden track & trace bij sommige bestellingen, maar niet bij alle — zo houden we de verzendkosten laag. Wilt u zeker weten dat uw pakket te volgen is, kies track & trace dan tijdens het afrekenen. Bij grotere bestellingen is track & trace standaard inbegrepen.

Binnen de eurozone vanaf €3,95, afhankelijk van het gewicht van uw bestelling, en gratis bij bestellingen boven €30. Daarbuiten betaalt u in uw eigen valuta — bijvoorbeeld vanaf £4,00 in het Verenigd Koninkrijk (gratis boven £27,50), vanaf $5,00 in de Verenigde Staten (gratis boven $35), vanaf 45 kr in Noorwegen (gratis boven 350 kr) en vanaf 31 kr in Denemarken (gratis boven 230 kr). Alle bestemmingen en tarieven staan op onze pagina Verzendbeleid.

Ja. Wij verzenden naar alle EU- en EER-landen en naar een lange lijst bestemmingen wereldwijd, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, IJsland, de Verenigde Staten, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland, Japan, Singapore, Israël, de Verenigde Arabische Emiraten en Zuid-Afrika. Elke bestelling vertrekt vanuit ons eigen magazijn in Meppel, Nederland.

Neem direct contact met ons op. Is de bestelling nog niet verzonden, dan kunnen we uw adres aanpassen.

Binnen de EU niet. Uw bestelling wordt vanuit Nederland verzonden en gaat vrij binnen de EU, en de prijs die u hebt betaald is inclusief btw. Buiten de EU — waaronder Noorwegen, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk — kunnen uw lokale autoriteiten invoer-btw, douanerechten of administratiekosten in rekening brengen wanneer het pakket aankomt. Die kosten worden bepaald door uw eigen land en door de vervoerder, zitten niet in wat u ons betaalt en zijn voor rekening van de ontvanger.

In de valuta van de markt waarin u winkelt: euro's in de eurozone, ponden in het Verenigd Koninkrijk, dollars in de Verenigde Staten, kronen in Denemarken, Noorwegen en Zweden, złoty in Polen, enzovoort. U kunt zelf van valuta wisselen met de knop onder aan elke pagina. Alle productprijzen zijn inclusief btw, dus de prijs die u ziet, is de prijs die u betaalt.

U hebt 30 dagen vanaf de levering om een retour te starten.

De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het onze fout is.

Zodra we uw retour hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.

Neem binnen zeven dagen contact met ons op. We zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retour, waaronder: Artikelen die niet in de originele staat verkeren of die zijn gebruikt of gewijzigd. Producten die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd.

Wij accepteren de bekende creditcards, regionale betaalmethoden en PayPal.

Ja. Alle transacties zijn versleuteld en worden verwerkt via PCI-compliant betaalsystemen.

Afhankelijk van uw locatie kunnen Klarna, Bancontact en andere methoden bij het afrekenen verschijnen.

Ja. Prijzen worden getoond en afgerekend in de valuta van de markt waarin u winkelt, en u kunt van valuta wisselen met de knop onder aan elke pagina. Heeft uw land in onze shop geen eigen valuta, dan rekent u af in euro's of Amerikaanse dollars.

Wij brengen zelf geen kosten in rekening. Uw bank kan kosten voor een buitenlandse transactie rekenen, en bij bestemmingen buiten de EU kan uw lokale douane invoer-btw of invoerrechten heffen wanneer het pakket aankomt.

Ja, afrekenen als gast is mogelijk. U hoeft alleen uw verzendgegevens in te vullen.

Is uw bestelling met track & trace verzonden, dan ontvangt u per e-mail een volglink zodra het pakket onderweg is. Hebt u bij het afrekenen geen track & trace gekozen? Kleinere bestellingen versturen we soms zonder track & trace om de verzending betaalbaar te houden. Wilt u zeker zijn van track & trace, kies dan tijdens het afrekenen die optie.

Neem snel contact met ons op. Is de bestelling nog niet verzonden, dan passen we die aan of annuleren we die zoals u wenst.

Ja, facturen worden na een geslaagde aankoop automatisch per e-mail verstuurd.